Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções são aspectos essenciais de qualquer experiência de compra, pois garantem a satisfação do cliente e a confiança na marca. Neste guia, vamos detalhar como nossos clientes podem realizar trocas e devoluções de forma simples e eficaz.

Como Realizar Trocas

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:

1. Pelo nosso WhatsApp

Basta enviar uma mensagem no número a seguir.

64 99289-1691.

Informe seus dados e o motivo da devolução

Nossa equipe irá auxiliá-lo com o processo de troca ou devolução.

2. Via E-mail

Instruções:

Envie um e-mail para [email protected]

Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca.

Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Política de Devoluções

É importante ressaltar que as devoluções devem ser feitas dentro de um prazo específico:

Prazo para Devolução: As devoluções só podem ser realizadas até 15 dias após a compra.

Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Exemplos de Situações Comuns

Situação 1: Produto com Defeito

Caso você receba um produto com defeito, você pode optar pela troca, seguindo os passos mencionados.

Situação 2: Voltagem ou Cor Errados

Se o produto que você recebeu não é da voltagem ou cor desejada, você pode realizar a troca ou devolução via WhatsApp ou e-mail, conforme preferir.

Dicas Importantes

Comunicação Ágil: Ao entrar em contato via e-mail, forneça todas as informações necessárias para agilizar o processo.

Conclusão

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!